Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Gerente de Cobrança de Crédito
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Gerente de Cobrança de Crédito experiente, analítico e orientado para resultados para liderar as operações de cobrança, recuperação de valores em atraso e gestão de risco de crédito da organização. Este profissional será responsável por desenvolver estratégias eficazes para reduzir a inadimplência, melhorar os índices de recuperação e garantir que os processos de cobrança sejam conduzidos de forma ética, legal e alinhada às políticas internas da empresa. A função exige forte capacidade de liderança, visão estratégica, excelente comunicação e profundo conhecimento de indicadores financeiros, negociação e relacionamento com clientes.
O Gerente de Cobrança de Crédito atuará em estreita colaboração com as áreas financeira, comercial, jurídica, atendimento ao cliente e compliance para assegurar uma abordagem integrada na gestão da carteira de crédito. Entre suas atribuições estará a análise do perfil de risco dos clientes, a definição de políticas de cobrança, o acompanhamento de equipes internas e fornecedores externos, além da implementação de melhorias contínuas em processos, sistemas e métricas de desempenho. Também será esperado que este profissional acompanhe tendências de mercado, legislação aplicável e melhores práticas do setor para fortalecer a governança e a eficiência operacional.
Buscamos alguém capaz de equilibrar firmeza na recuperação de crédito com sensibilidade no relacionamento com clientes, preservando a reputação da empresa e promovendo soluções sustentáveis para regularização de débitos. O candidato ideal terá experiência na gestão de equipes de cobrança, domínio de ferramentas de análise e relatórios, e habilidade para transformar dados em ações práticas que aumentem a performance da área. Será importante ter capacidade para definir metas claras, monitorar KPIs como taxa de inadimplência, aging da carteira, índice de recuperação e produtividade da equipe, além de propor planos de ação consistentes para melhoria dos resultados.
Nesta posição, você terá papel fundamental na proteção do fluxo de caixa e na saúde financeira do negócio. Espera-se atuação proativa na segmentação da carteira, priorização de contas críticas, negociação de acordos, revisão de limites e condições de crédito, e suporte à tomada de decisão executiva. O ambiente é dinâmico e exige organização, resiliência, pensamento crítico e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e stakeholders internos.
Se você possui sólida experiência em cobrança de crédito, perfil de liderança e foco em performance com conformidade, esta é uma excelente oportunidade para contribuir diretamente para a sustentabilidade financeira da empresa, fortalecer processos e liderar uma área estratégica com alto impacto nos resultados corporativos.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desenvolver e implementar estratégias de cobrança para redução da inadimplência.
- Gerenciar a equipe de cobrança, definindo metas, acompanhando desempenho e promovendo desenvolvimento.
- Monitorar indicadores-chave da carteira, incluindo aging, recuperação e perdas.
- Negociar acordos de pagamento com clientes de maior complexidade ou criticidade.
- Revisar políticas, fluxos e procedimentos de cobrança para aumentar eficiência operacional.
- Atuar em conjunto com as áreas jurídica, financeira e comercial na gestão de casos sensíveis.
- Supervisionar fornecedores externos, escritórios de cobrança e parceiros de recuperação.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados, riscos e planos de ação à liderança.
- Garantir conformidade com legislação, normas internas e práticas éticas de cobrança.
- Identificar oportunidades de automação, melhoria de sistemas e otimização de processos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Administração, Finanças, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em gestão de cobrança, crédito ou recuperação de recebíveis.
- Conhecimento sólido de indicadores financeiros e análise de carteira de clientes.
- Experiência com liderança de equipes e gestão de performance.
- Habilidade avançada de negociação e resolução de conflitos.
- Conhecimento de legislação aplicável à cobrança e proteção de dados.
- Domínio de Excel, sistemas ERP e ferramentas de relatórios gerenciais.
- Capacidade analítica para interpretar dados e propor ações estratégicas.
- Excelente comunicação verbal e escrita em português.
- Perfil organizado, resiliente, ético e orientado a resultados.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual é sua experiência na gestão de equipes de cobrança de crédito?
- Quais indicadores de cobrança você costuma acompanhar com maior frequência?
- Descreva uma estratégia que você implementou para reduzir a inadimplência.
- Como você lida com clientes estratégicos em situação de atraso recorrente?
- Qual sua experiência com negociação de acordos e recuperação de valores elevados?
- Você já trabalhou com escritórios terceirizados ou parceiros de cobrança?
- Como garante conformidade legal e ética nos processos de cobrança?
- Quais sistemas, ERPs ou ferramentas analíticas você domina?
- Como você prioriza contas críticas dentro de uma carteira ampla?
- Qual foi o principal resultado que você alcançou em uma operação de cobrança?
